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如何成为一名合格的销售?相信很多人都会有这样的困惑。如果你看过哈佛商学院学者沃尔特·弗里德曼的《销售员诞生记》或许就有了答案。
孙伟师兄采用编译的办法,对这本书重新进行翻译整理,包子堂正在持续连载,敬请期待!(点击文章上方“话题”查看往期文章)
汽车行业的销售风格源自NCR的创始人约翰·帕特森在,因为很多企业家和销售经理都曾在NCR工作过。像查尔默斯汽车公司的创始人休·查尔莫斯,帕卡德汽车公司的总裁阿尔万·马考利(他后来离开了巴罗斯公司),曾先后在麦克斯韦尔和克莱斯勒任职的销售经理约瑟夫·菲尔兹,以及理查德·格兰特。格兰特最早在NCR工作,后来他先后去过(通用汽车集团下属的)德科照明和福里吉戴尔冰箱公司,最后来到了雪弗兰。他擅于通过培训和激励手段,把新员工培养成超级销售员。他把帕特森培养销售员的办法浓缩为7条法则:
1、销售的产品要对路。
2、要了解每个市场区域的潜力。
3、销售员要经常学习产品知识,经常聆听演说话术,还要用心学习如何与客户进行谈话。
4、要经常激励你的销售团队,并且要在他们当中开展竞争和对标。
5、所有的商务演示都要力求简单。
6、运用各种手段做广告宣传(帕特森提出过种方法)。
7、要经常检查销售员的业绩,检查时要有理有据,同时不要作出无谓承诺。
尽管格兰特从这7条法则中吸取了一些经验,但他知道销售汽车和销售收银机还不是一回事。汽车所面对的顾客和市场范围更广泛、更多样化,因此汽车行业的销售经理必须擅于探索新路径。在通用汽车尤其如此,通用汽车的销售当时包含一些新元素,包括:如何利用官方的统计数据和一线市场上反馈来的信息,通过精心设计的预测模型把生产排期和销售预测协同起来。通用汽车当时还开创了年型车的销售和大规模的推广活动。这些做法使得通用汽车的销售职能“回流”到了生产过程中,通用汽车